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市民王女士反映，三年前她预定了一家月子会所的月子房，当时没能在这坐月子，交的款项至今也没有退完，目前也联系不到相关的负责人。

王女士告诉记者，2020年7月份通过朋友介绍，选择了在宁夏虹桥怡康妇产医院（有限公司）生产以及坐月子，月子房的费用是12000元，”生完孩子要坐月子发现，他们把我订好的房间给别人住了，当时也没办法调换好的房间，我就没有在那坐月子，跟他们说了退费。“王女士说，当时医院的相关负责人说三个月内可以完成退款，但是现在三年过去了，王女士只收到了部分退款，还剩5820元至今没有拿到。”我孩子都上幼儿园了，再不退就说不过去了。“

记者与王女士一同来到此前月子会所所在的位置。该月子会所的工作人员说，他们跟医院并无任何关系，是去年10月份才接手的。随后记者到医院门房了解情况。该处工作人员告诉记者，医院已经关停了几个月了，目前没有人在办公。记者在网上查询了医院的工商信息得知，宁夏智尚妇产医院（有限公司）是由宁夏虹桥怡康妇产医院有限公司(2015-03 至 2016-08)、宁夏虹桥怡康妇产医院（有限公司）(2016-08 至 2021-06)改名而来的。随后记者拨打了王女士提供的医院负责人电话，但始终未能接通。

那么后续王女士又该如何维权？记者咨询了宁夏言成律师事务所律师龚志彦，她表示，月子会所无法按照当时的约定来履行合同，消费者可以提出解除合同，要求对方退还当时支付的费用，如果向相关部门反映还是不能解决问题，消费者可以向法院提起诉讼。“准备当时签订的合同，如果已经丢失，有能够证明当时是如何约定退费的聊天记录也是可以的。”龚志彦说。

龚志彦提醒，遇到此类事件，应当在第一时间提起诉讼，减少自身的损失。